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Nosotros
Resiliencia Consultora
Somos una firma de consultoría organizacional, trabajamos en estrategia, estructura, cultura, procesos de cambio, entrenamiento empresarial y coaching. Ayudamos a organizaciones, equipos y directivos a alcanzar sus metas. Diseñamos estrategia, construimos estructuras y transformamos culturas empresariales. Trabajamos para posicionarnos como la firma firma de consultoría organizacional preferida en América Latina.
Nuestros Valores
Servicio al cliente: los clientes son nuestra razón de ser, buscamos crear relaciones duraderas.
Ética: hacemos lo correcto y somos coherentes entre pensamiento, palabra y acción.
Excelencia: nos gusta ser reconocidos como los mejores en lo que hacemos.
Confianza: garantizamos la confidencialidad de la información y de los resultados obtenidos.
Misión
Lideramos procesos de consultoría en Estrategia, Estructura, Cultura y Cambio Organizacional, y Desarrollo de Habilidades Gerenciales.
Visión
Posicionar a Resiliencia como la firma de consultoría organizacional y entrenamiento en habilidades gerenciales preferida en América Latina.
Consultoría
¡Conózcanos!
Estrategia
¿En qué negocio estamos? ¿Dónde queremos ir y cómo llegaremos a nuestro futuro deseado? ¿Cuál es nuestra promesa de valor? ¿En qué mercados competimos? ¿Cómo le ganamos a la competencia? Estas son preguntas clave cuando hablamos de estrategia. En el artículo: Are you sure you have a strategy? Donald Hambrick y James Fredrickson definieron estrategia como la manera en la cual un negocio alcanzará sus objetivos
Es posible que su empresa esté enfrentando alguno de estos problemas comunes:
- No tenemos una estrategia
- No tenemos metas claras
- Tenemos tanta información que no sabemos por dónde empezar
- Sabemos a dónde queremos ir, pero no sabemos cómo llegar
- Tenemos una estrategia, pero las personas no la conocen
- Nuestra estrategia es tan compleja que las personas no la comprenden
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Cultura
Si su organización fuera una persona, ¿con qué palabras la describiría? La cultura es la personalidad de una organización y explica qué comportamientos son valorados y cuáles son castigados. Asimismo, permite entender por qué a unas personas les va bien en la compañía y a otras no. Peter Drucker expresó que la cultura se come a la estrategia al desayuno. Esto es, si la cultura de su organización no está alineada con la estrategia difícilmente alcanzará los objetivos. Edgar Schein dividió la cultura en tres niveles, los artefactos representados en objetos y comportamientos fácilmente visibles, las normas y valores que guían dichos comportamientos y las creencias.
Es posible que usted esté enfrentando alguna de estas situaciones relacionadas con la cultura en su compañía:
- Tiene jefes y no líderes
- El relacionamiento entre departamentos puede mejorar
- Hay grupos de personas que trabajan juntas, pero no equipos
- No sabemos manejar los conflictos
- El clima laboral no es el ideal
- Organización jerárquica que impide la innovación
- Falta de colaboración entre personas
- Desmotivación y alta rotación de personal
¿Es posible cambiar la cultura de su organización? Sí
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Estructura
Alfred Chandler expresó que la estructura sigue a la estrategia. En este orden de ideas, su organización debería contar con una estructura que le permita soportar la consecución de objetivos. La estructura va más allá del organigrama y tiene que ver con las relaciones que existen entre las personas y departamentos. Así, es posible tener una radiografía de cómo funciona internamente su organización, cómo se toman las decisiones y cómo se comparte la información, quién se comunica con quién y qué personas son clave para su empresa.
Es probable que en su organización esté sucediendo alguno de estos inconvenientes:
- No se logran los objetivos
- Se logran los objetivos, pero con demasiados recursos
- No tenemos los recursos suficientes para alcanzar los objetivos
- Hay áreas o departamentos que no se comunican entre sí
- La toma de decisiones es demasiado lenta
- Los procesos de cambio son entorpecidos por algunas personas o departamentos
- Tenemos procesos demasiado rígidos aún cuando buscamos la innovación
- Somos demasiado informales aún cuando buscamos la estandarización
Si necesita ayuda para revisar la estructura formal o informal de su organización, contáctenos.
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Diseño Organizacional
El diseño organizacional tiene como objetivo alinear la estrategia, la cultura, la estructura y los procesos de cambio en una organización. Así, logra organizaciones más eficientes, que generan valor y lo monetizan. Dado que las organizaciones son organismos vivos compuestos por personas, las recompensas, la gestión humana, las políticas y los procesos también son ejes medulares del diseño organizacional.
Quizás su organización está enfrentando alguno de los siguientes retos:
- Tenemos clara la estrategia, pero las personas no la apoyan
- Los procesos de cambio son demasiado lentos y tortuosos
- La cultura nos dificulta alcanzar las metas
- La toma de decisiones es demasiado lenta
- Falta trabajo en equipo
- Cada departamento va hacia donde más le conviene
- Trabajamos como islas independientes
- Los incentivos no están alineados con lo que buscan nuestros colaboradores
- Quisiéramos gente más capacitada, pero nos falta ofrecer entrenamientos
- Los procesos de la empresa no están actualizados a la realidad que enfrentamos
Si usted está interesado en hacer un análisis de diseño organizacional y obtener un plan de acción para alinear su organización, contáctenos.
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Cambio Organizacional
Un proceso de cambio inicia por establecer el sentido de urgencia. Así, existen dos situaciones, la primera en la cual el cambio es proactivo. Es decir, la organización va por buen camino, pero hay oportunidades de ser aún mejores. La segunda, corresponde a momentos de crisis, en lo que es más probable que las personas adopten el proceso de cambio. Una vez se finalice el proceso de cambio, se deben institucionalizar las nuevas acciones, comportamientos, valores, políticas y procesos que se llevaron a cabo. Por eso, nuestro modelo en Resiliencia, siguiendo a Kurt Lewin, propone activar, cambiar, y finalmente, anclar el cambio en la organización.
Es posible que, al intentar un proceso de cambio en su organización, usted enfrente los siguientes desafíos:
- No hay un sentido de urgencia
- No existe una visión del cambio
- Las personas no conocen la visión del cambio
- No se ha designado un equipo líder para efectuar el proceso de cambio
- No hay victorias tempranas
- Hay demasiadas personas que se resisten al cambio
- No existe el apoyo de la alta dirección de la organización
- Las personas encargadas del cambio tienen bajo poder y/o baja capacidad de acción
- Existen creencias como: lo que está funcionando bien no se debe cambiar
- La cultura de la empresa impide que se lleven a cambio cambios
Si usted está interesado en concretar un proceso de cambio, contáctenos, podemos acompañarlo en este proceso para mejorar las probabilidades de éxito.
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Clima / Ambiente Laboral
El clima laboral es una de las principales condiciones para querer quedarse en una empresa. Para construir un buen clima laboral es necesario enseñar a las personas los comportamientos y actitudes valoradas dentro de la organización. El clima laboral se sustenta en los valores de la compañía y tiene varias dimensiones. En Resiliencia consideramos que los dos principales indicadores de un buen ambiente laboral son: 1. El orgullo por trabajar en la empresa, sus colaboradores recomendarían la empresa a personas cercanas como familiares o amigos, y 2. Que exista un ambiente de colaboración entre las personas. Nuestra recomendación para su empresa es hacer mediciones de clima al menos una vez al año con una compañía especializada, hacer seguimiento a los avances e implementar las recomendaciones que surjan del análisis de las mediciones.
Aquí algunos problemas relacionados con clima laboral:
- Mal relacionamiento entre colegas
- Comunicación ineficiente o inexistente
- Alta rotación de personal
- Constante conflicto entre personas o áreas
- Jefes en vez de líderes
- Baja motivación
- No se hacen eventos ni actividades relacionadas con clima laboral
- Las personas no asisten a las actividades de clima
- Poca colaboración entre personas o áreas
- El error es duramente castigado
- Las personas resienten el trato de sus superiores
- Los incentivos no están alineados con lo que buscan los colaboradores
- Las personas no se sienten motivadas para ir a trabajar
Si usted está interesado en medir y mejorar el clima laboral de su empresa, por favor contáctenos.
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Compensación y Beneficios
No todo es salario. Cuando hablamos de compensación y beneficios es importante entender qué busca la fuerza laboral de su organización. Así, la empresa podrá alinear su sistema de incentivos con las necesidades de sus colaboradores. Dentro de estos beneficios se encuentran el salario emocional, los planes de carrera y las capacitaciones, resumidos en nuestro modelo de compensación.
Asimismo, el sistema de reconocimiento y los planes de acompañamiento son valorados por los colaboradores. Un plan de incentivos alineado con las expectativas de sus colaboradores, y diseñado a la medida de las necesidades de la empresa dará como resultado una fuerza laboral dispuesta no solo a dar la milla extra sino también a permanecer con usted por mucho tiempo. Según McKinsey & Company, los colaboradores de las organizaciones líderes en experiencia del empleado superan las expectativas dando 40% más de esfuerzo, y están ávidos de confianza, cohesión social y propósito.
Si usted está interesado en revisar, diseñar o alinear el sistema de incentivos de su empresa, por favor contáctenos.
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Alineación de Equipos
Un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas, alcanzan resultados y disfrutan el proceso. De acuerdo con Patrick Lencioni, los equipos pueden sufrir de cinco disfunciones: falta de confianza, miedo al conflicto, falta de compromiso, ausencia de responsabilidad e inatención a los resultados.
Es posible que a sus equipos de trabajo les esté sucediendo unas de estas cosas:
- El equipo no alcanza resultados
- No hay confianza al interior del equipo
- Parece que algunas personas no están del todo comprometidas
- Los miembros del equipo están a la defensiva y argumentan poco en las discusiones
- Les cuesta pedir disculpas cuando se equivocan
- No están dispuestos a hacer sacrificios por el bien del equipo
- Les cuesta mostrar su vulnerabilidad
- No se atreven a hacer las preguntas difíciles
- Se toman el crédito para sí mismos, pero les cuesta reconocer los aciertos de otros
Si usted desea tener equipos alineados, comprometidos con las metas y que disfrutan el proceso, por favor contáctenos.
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Coaching Ejecutivo
En palabras de Joseph O´Connor, el coaching es el mejor medio para invertir en las personas. Asimismo, poner el coaching al servicio de los empleados clave constituye la mejor utilización posible de los recursos de la empresa, puesto que los aplica justo donde los necesita. Según la Federación Internacional de Coaching (ICF), el coaching puede incrementar la productividad de las empresas hasta en un 70%, y de acuerdo con el Global Coaching Study de la ICF, el 86% de las compañías que implementan coaching empresarial recuperan totalmente la inversión mediante el incremento de la productividad. De hecho, el 20% de las empresas reportan un retorno equivalente a cincuenta veces lo invertido en coaching.
El coaching ayuda a las personas a entender su presente y los recursos que tiene, plantearse metas y alcanzarlas, desarrollando nuevos recursos, expandiendo sus límites y alcanzando su mejor versión.
El coaching es recomendable en las siguientes situaciones:
- Dar una retroalimentación (feedback) más efectiva a sus colaboradores
- Desarrollar nuevas habilidades para ser promovido
- Enfrentarse a un nuevo cargo
- Manejar de mejor forma el tiempo
- Liderar a otros
- Cerrar brechas de desempeño
- Alcanzar metas profesionales
- Cambiar comportamientos improductivos por otros más positivos
- Empoderar y pasar a la acción
- Desarrollar la inteligencia emocional
- Establecer metas
- Promover el trabajo en equipo
- Alinear equipos de trabajo
- Convertir un grupo de personas en un equipo
- Mejorar la comunicación y el manejo del conflicto
Si a usted le interesa utilizar el coaching en su organización o en usted mismo, por favor contáctenos.
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Formación
Nuestros programas de formación y universidades corporativas son diseñados a la medida, con base en la realidad de su organización. Empleamos la metodología “learning by doing” en la cual el participante es el protagonista del proceso de aprendizaje. Utilizamos ejercicios vivenciales, simulaciones, y diseñamos experiencias para que usted y sus colaboradores aprendan y se diviertan en el proceso.
Nuestros programas de formación pueden estar relacionados con los siguientes temas:
Si a usted le interesa crear, diseñar o ejecutar un programa de formación, crear su propia universidad corporativa y entrenar a su gente, por favor contáctenos.
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